2018年9月18日
智海王潮通過ISO三大管理體系認證,接軌國際標準升級服務

發布者:智海王潮

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9月18日,智海王潮通過ISO質量、環境、職業健康安全三大管理體系認證,成為海南首家通過三大管理體系認證的會展公司。


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ISO三大管理體系認證是由國際標準化組織(International Organization for Standardization,ISO)依據相關產品質量法、標準法和計量法等法規與規范,制定的關于質量、環境、職業健康安全保證方面的標準。

在國際市場上,通過ISO三大管理體系認證,意味著企業已經建立起保障服務品質、項目高效運營、項目安全的科學管理系統,具備持續穩定為客戶提供滿意體驗的能力,對于提升市場競爭優勢尤其有利。

本次認證由方圓認證中心承擔,牽頭認證工作的鄭石華主任以精準的視角、嚴謹的態度,認真梳理了智海王潮上下有關質量、環境、職業健康安全等方面的工作流程及規范,并提出了改進建議,為智海王潮順利通過ISO三大管理體系認證提供了專業支持。


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▲2018年7月

海南省質量技術監督局副局長符堅(左三)

標準化處處長王家榮(左二)

一行蒞臨智海王潮調研指導標準化工作

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▲2017年10月,??謔新糜畏⒄刮被岣鋇餮性?、

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對標準化工作進行指導

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▲2018年3月,方圓認證中心鄭石華主任

在認證工作布置推進會上發言


但在另一方面,ISO管理體系應用多見于制造、金融、科技等標準客觀、較易導入的行業,而會展等服務業的主體與客體都是個性獨特的“人”,其難點在于要梳理出一套符合行業特點、滿足客戶體驗的標準化體系,并使之貫徹落實于企業的內部治理與外部服務。


在海南省質量技術監督局、??謔新糜偽曜薊ㄉ櫛被岬鬧С鐘牘睦?,智海王潮一直堅持大膽探索標準化在會展服務中的實踐與應用。從2013年起,公司就已著手推進標準化建設工作,梳理《崗位工作職責手冊》,不斷優化操作、服務流程,并在2016年由諶立雄總裁牽頭成立了“標準化工作推進委員會”,以歷年承接的最高規格項目為準繩總結經驗,建立起包括項目三會(三點三分析法)、安全生產員、項目執行指南、員工執行手冊等標準化規范與流程。

海南省質量技術監督局副局長符堅、標準化處處長王家榮、??謔新糜畏⒄刮被岣鋇餮性?、??謔新糜偽曜薊旃腋敝魅窩鈁焉降攘斕家蒼啻屋傲僦嗆M醭?,對智海王潮在標準化建設方面的推進工作進行調研與指導。


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2013年,智海王潮著手推進標準化工作

并開啟制作崗位工作職責手冊


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▲2018年4月,智海王潮獲評??謔新糜偽曜薊痙兜ノ?/span>


也正是在主管單位的關懷下,智海王潮在標準化實戰方面取得了不俗成績。2018年,智海王潮被評為??謔新糜偽曜薊痙兜ノ?/span>,同時獲選為中國標準化協會服務貿易分會副會長單位,在全國建立起品質服務的良好形象。


厚積方能薄發。智海王潮通過ISO三大管理體系認證,是其在標準化建設上取得的又一里程碑式成果,一方面有利于以其為對標,對內不斷梳理企業管理與質量控制流程,基于企業治理的標準化實現快速發展;另一方面,智海王潮以標準促專業,對于行業服務品質的提升和進步也起到了良好的示范帶頭作用,為拉高區域服務品質起到了標桿企業應有的行業與社會責任。


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ISO認證人員審核現場


在中國開放服務貿易、積極推動服務業接軌國際市場的今天,各國政府、國際行業組織、企業將目光投向中國,ISO管理體系將更好地幫助智海王潮加強與國際組織、企業的交流與合作,為積極推動承接國際大型項目活動提供穩固基礎。

從客戶角度而言,隨著智海王潮日趨集團化、全國化發展,標準化管理體系能有效統一智海王潮全國不同區域公司間的服務質量與服務流程,確保國內外任何地區的客戶都能享受到原汁原味的“智海王潮”式高品質服務。


雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。取得ISO三大管理體系認證,只是智海王潮標準化工作中的一個新起點。下一步,智海王潮將以認證為契機,繼續內強素質,外塑形象,不斷提升自身管理水平,追求精品服務質量,創建優質服務品牌,持續為客戶提供優質體驗。


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